“الأهلي” يُعزِّز تجربة العملاء من خلال طرح خدمة “كلمني”

0 49

طرح البنك الأهلي الكويتي مؤخراً خدمة “كلمني” (Call Me)، وهي خطوة تأتي استمراراً لجهود البنك الرامية إلى تبني أحدث الابتكارات والتكنولوجيا المتطورة لتحسين وإثراء تجربة التعامل المصرفي لعملائه.
وفي إطار إستراتيجيته: “الأهلي أسهل”، التي تم إطلاقها منذ ما يقرب من خمس سنوات، يسعى البنك الأهلي الكويتي من خلال هذه الخدمة إلى توفير الوقت وتبسيط عملية إنجاز المعاملات لتلبية حاجة عملائه للحصول على تجربة تعامل مصرفي سهلة وسلسة، وتتيح خدمة “كلمني” (Call Me) لعملاء البنك الأهلي الكويتي طلب تلقي اتصال من البنك من خلال ضغطة الزر المخصصة عن طريق تطبيق البنك الأهلي الكويتي عبر الهاتف أو الإنترنت، و سيتم الإتصال بالعميل تلقائياً من نظام البنك و ذلك بعد إتمام تسجيل الدخول واستكمال عملية المصادقة والتحقق الأمنية. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة ستلغي الحاجة إلى تكرار عملية التحقق من الهوية عبر مركز الإتصال، وهو ما من شأنه أن يوفر انتقالاً سلساً بين التواصل عبر الإنترنت والمساعدة المباشرة، ويدرك البنك الأهلي الكويتي بأنه على الرغم من أن الكثير من العملاء يشعرون بالراحة نتيجة إنجاز معاملاتهم المصرفية عن طريق تطبيق البنك الأهلي الكويتي عبر الهاتف أو الإنترنت إلا أن الخدمة ستوفر إمكانية التواصل المباشر مع موظفي مركز الإتصال في حالة الحاجة للمساعدة او وجود أية إستفسارات.

You might also like