“المواصلات” تتلقى شكاوى البعائث البريدية عبر “واتساب”

0 104

أعلنت وزارة المواصلات عن توفير خدمة “الواتساب” لتلقي الشكاوى والاستفسارات بشأن البعائث البريدية.
وقالت الوزارة في بيان صحافي أمس، ان قطاع البريد دشن خدمة تلقي الشكاوى والاستفسارات عبر برنامج “الواتساب”على الرقم الأرضي “25325617” خلال ساعات العمل من 8 صباحا الى 8 مساء، مشيرة الى ان هذه الخدمة تأتي حرصاً منها على تنويع استخدام قنوات التواصل المباشر مع عملاء البريد من المواطنين والمقيمين بهدف تلقي شكاواهم واستفساراتهم والعمل على معالجتها أولا بأول و بشكل فوري.
ولفتت إلى أن هذه الخدمة لا تقتصر على إدارة محددة أو خدمة معينة من الخدمات التي يقدمها قطاع البريد بل تشمل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بكل الإدارات والاقسام في القطاع. واكدت أن قطاع البريد يسعى دائما إلى تطوير الخدمات التي من شأنها تعزيز التواصل مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات من خلال ايصال البعائث البريدية بأسرع وقت ممكن لأصحابها.
ودعت الوزارة عملاء البريد الذين لديهم شكاوى واستفسارات الى ضرورة التواصل مع موظفي القطاع عبر “الواتساب” وعدم التردد بتقديم الشكاوى أيا كانت.

You might also like