“بيتك”يضم كوكبة جديدة من الكويتيين إلى كوادره الوظيفية المتخصصة بالعمل المصرفي اختتم برنامجاً تدريبياً متكاملاً للتأهيل في مركزالاتصال

0 13

اختتم بيت التمويل الكويتي “بيتك” برنامجاً تدريبياً متكاملاً لتأهيل كوكبة جديدة من الشباب الكويتي لبدء مهام عملهم في مركز الاتصال والتعامل مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها البنك على المنافسة والارتقاء في خدمة العميل، بما يؤكد ريادته في تقديم أرقى الخدمات والمنتجات المصرفية.
ويتضمن البرنامج الذي امتد على مدار شهر وشمل 12 موظفا، دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات وودائع وخطابات وخدمات، ومقدمة عن مفهوم فلسفة البنوك الاسلامية، والتكييف الشرعي للمنتجات المصرفية، والكشف عن التزوير والتزييف، ودورات في مهارات البيع، إلى جانب باقة متنوعة من المواد وورش العمل المتعلقة بأساسيات ومهارات مركز الاتصال وخدماته، بالإضافة إلى برنامج العمليات GFS Ethix للتدريب العملي. كما ركز البرنامج على أهمية جودة الخدمة والتركيز على العميل كأحد المحاور الأساسية في “بيتك”، وكذلك تعريف المعينين الجدد بالموارد البشرية وأهمية دورها في البنك.
وشمل البرنامج اختبارات وتقييمات وموضوعات متنوعة ضمن اطار سياسة رفع كفاءة الموظفين وصقل مهاراتهم وتطوير خبراتهم، والمساهمة في إثراء المعرفة المصرفية لديهم من خلال وضعهم على الطريق الصحيح للقيام بمهامهم على أكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام احدث الأدوات التقنية والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك المساهمة في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الأساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وأنماط العملاء.
ويتميز “بيتك” بسجل حافل في إرشاد وتدريب وتوظيف العمالة الوطنية، وكذلك المشاركة الفعالة مع مؤسسات الدولة بما يساهم في استيعاب الاعداد الكبيرة من الباحثين عن عمل ورفع الكفاءات الوطنية، لتحقيق الاهداف الوطنية المشتركة في التنمية الاقتصادية.

You might also like